Уеб приложението на City Hotel Велико Търново позволява гостите да правят своите онлайн резервации на стаи, като за това заплащат онлайн. Те също могат да оставят и коментар в книгата за коментари на гости. Сайтът също има и административен панел, който позволява клиентът да управлява това съдържание, както и информацията на сайта, от разстояние.